Un planning qui respecte les cabines, les praticiens et les cures.
Les ressources sont réservées, pas les cases. Les cures se suivent, les produits sortent du stock à la validation du soin, et le calme des espaces humides se pilote comme le reste.
Spas & bien-être · Cabines, praticiens, cures
Ce qui casse aujourd’hui
Les quatre points où une exploitation perd de l’argent.
Ces situations ne viennent pas d’un manque de rigueur : elles viennent d’outils qui ne se parlent pas. Chacune se règle par une donnée partagée plutôt que par une procédure de plus.
Le double emploi de ressource
Deux soins programmés sur la même douche sensorielle ou la même table de Vichy. On le découvre à quinze heures, avec deux clients dans le couloir.
Les cures vivent sur papier
Le solde des séances se compte à la main, se reporte mal et se perd quand la responsable est en congé.
Les bons cadeaux sont un angle mort
Émis en caisse, suivis dans un classeur : impossible de savoir ce qui reste dû, ni de valoriser l’engagement en fin d’exercice.
Le stock de produits fuit
Les produits consommés en cabine ne sortent nulle part. L’écart d’inventaire se constate en fin de saison sans explication.
Une journée type
Ce que fait la suite pendant que vous faites tourner la maison.
- 0108 h 45
Plannings praticiens publiés, habilitations vérifiées, temps de remise en état intégrés. Les créneaux vraiment réalisables sont ouverts à la vente.
- 0210 h 30
Réservation d’un résident depuis sa chambre. Le soin s’attache au séjour, la note ira sur la chambre.
- 0314 h 15
La praticienne ajoute à la note l’huile utilisée pendant le soin. Le produit sort du stock au même instant.
- 0419 h 00
Séance 3 sur 6 d’une cure validée. La suivante est proposée au rythme conseillé, sans relance manuelle.
La configuration
Les modules activés pour Spas & bien-être.
Dans cet ordre, parce que c’est celui qui donne un résultat visible le plus vite. Les modules suivants s’ajoutent sans repenser la configuration.
- Étape 01
Réservation spa
Cabines, praticiens et ressources partagées.
- Étape 02
Caisse
Encaissement multi-postes, hors-ligne inclus.
- Étape 03
Gestion de stock
Fiches techniques, food cost et commandes.
- Étape 04
CRM
Une fiche client alimentée par tous les points de contact.
- Étape 05
Mood IQ
La musique de votre lieu, programmée toute seule.
- Étape 06
Chat IA OpenFlow
Il répond, il réserve, il ne dort pas.
- Étape 07
TalentsFlow
Planning, contrats, absences et paie préparée.
- Étape 08
Talents in
Badgeuse, heures réelles et écarts au planning.
Résultats
- 87 %
- d’occupation cabine en milieu de semaine
- +18 €
- de vente additionnelle par soin
- 31 %
- de réservations hors heures d’ouverture
Avant, je bloquais des créneaux « au cas où » parce que je ne faisais pas confiance au planning. Maintenant je vends ces créneaux, parce que le logiciel sait ce qu’une cabine peut faire.
Élise Tavernier
Responsable spa
Spa des Cordeliers, Annecy