Un’agenda che rispetta cabine, terapisti e percorsi di trattamento.
Si prenotano le risorse, non le caselle. I percorsi si seguono, i prodotti escono dal magazzino alla conferma del trattamento, e la quiete delle zone umide si governa come tutto il resto.
Spa e benessere · Cabine, terapisti, percorsi
Che cosa si rompe oggi
I quattro punti in cui una gestione perde denaro.
Queste situazioni non nascono da una mancanza di rigore: nascono da strumenti che non si parlano. Ognuna si risolve con un dato condiviso invece che con una procedura in più.
La risorsa prenotata due volte
Due trattamenti programmati sulla stessa doccia emozionale o sullo stesso lettino Vichy. Lo si scopre alle tre del pomeriggio, con due clienti in corridoio.
I percorsi vivono su carta
Il saldo delle sedute si conta a mano, si riporta male e si perde quando la responsabile è in ferie.
I buoni regalo sono un punto cieco
Emessi in cassa, seguiti in un raccoglitore: impossibile sapere che cosa resta dovuto, né valorizzare l’impegno a fine esercizio.
Il magazzino dei prodotti perde
I prodotti consumati in cabina non escono da nessuna parte. Lo scostamento d’inventario si constata a fine stagione senza spiegazione.
Una giornata tipo
Che cosa fa la suite mentre voi mandate avanti la casa.
- 0108:45
Turni dei terapisti pubblicati, abilitazioni verificate, tempi di riassetto inclusi. Vengono aperte alla vendita solo le fasce davvero realizzabili.
- 0210:30
Prenotazione di un ospite dalla sua camera. Il trattamento si aggancia al soggiorno e il conto andrà in camera.
- 0314:15
La terapista aggiunge al conto l’olio usato durante il trattamento. Il prodotto esce dal magazzino nello stesso istante.
- 0419:00
Seduta 3 su 6 di un percorso confermata. La successiva viene proposta al ritmo consigliato, senza solleciti manuali.
La configurazione
I moduli attivati per Spa e benessere.
In questo ordine, perché è quello che dà un risultato visibile più in fretta. I moduli successivi si aggiungono senza ripensare la configurazione.
- Passo 01
Prenotazioni spa
Cabine, operatori e risorse condivise.
- Passo 02
Cassa
Incassi multipostazione, offline compreso.
- Passo 03
Gestione magazzino
Schede tecniche, food cost e ordini.
- Passo 04
CRM
Una scheda cliente alimentata da tutti i punti di contatto.
- Passo 05
Mood IQ
La musica del tuo locale, programmata da sola.
- Passo 06
Chat IA OpenFlow
Risponde, prenota e non dorme.
- Passo 07
TalentsFlow
Turni, contratti, assenze e paghe preparate.
- Passo 08
Talents in
Timbrature, ore reali e scostamento dai turni.
Risultati
- 87%
- di occupazione cabina a metà settimana
- +18 €
- di vendita aggiuntiva per trattamento
- 31%
- di prenotazioni fuori dagli orari di apertura
Prima bloccavo delle fasce «per sicurezza» perché non mi fidavo dell’agenda. Adesso le vendo, perché il software sa che cosa può davvero fare una cabina.
Élise Tavernier
Responsabile spa
Spa des Cordeliers, Annecy