Una agenda que respeta las cabinas, los terapeutas y los cursos de tratamiento.
Se reservan los recursos, no las casillas. Los cursos se siguen, los productos salen del stock al validar el tratamiento, y la calma de las zonas húmedas se gestiona como todo lo demás.
Spas y bienestar · Cabinas, terapeutas, cursos
Lo que se rompe hoy
Los cuatro puntos donde una explotación pierde dinero.
Estas situaciones no vienen de una falta de rigor: vienen de herramientas que no se hablan. Cada una se resuelve con un dato compartido en lugar de con otro procedimiento más.
El recurso reservado dos veces
Dos tratamientos programados sobre la misma ducha sensorial o la misma mesa de Vichy. Se descubre a las tres de la tarde, con dos clientes en el pasillo.
Los cursos viven en papel
El saldo de sesiones se cuenta a mano, se traspasa mal y se pierde cuando la responsable está de vacaciones.
Los bonos regalo son un punto ciego
Emitidos en el TPV, seguidos en una carpeta: imposible saber qué queda pendiente ni valorar el compromiso al cierre del ejercicio.
El stock de productos se escapa
Los productos consumidos en cabina no salen de ninguna parte. La desviación de inventario se constata al final de la temporada sin explicación.
Un día tipo
Lo que hace la suite mientras vosotros hacéis funcionar la casa.
- 0108:45
Turnos de los terapeutas publicados, habilitaciones verificadas, tiempos de preparación incluidos. Solo se abren a la venta las franjas realmente realizables.
- 0210:30
Reserva de un huésped desde su habitación. El tratamiento se engancha a la estancia y la cuenta irá a la habitación.
- 0314:15
La terapeuta añade a la cuenta el aceite usado durante el tratamiento. El producto sale del stock en ese mismo instante.
- 0419:00
Sesión 3 de 6 de un curso validada. La siguiente se propone al ritmo aconsejado, sin seguimiento manual.
La configuración
Los módulos activados para Spas y bienestar.
En este orden, porque es el que da un resultado visible más rápido. Los módulos siguientes se añaden sin repensar la configuración.
- Paso 01
Reservas de spa
Cabinas, terapeutas y recursos compartidos.
- Paso 02
TPV
Cobro multipuesto, sin conexión incluido.
- Paso 03
Gestión de stock
Fichas técnicas, food cost y pedidos.
- Paso 04
CRM
Una ficha de cliente alimentada por todos los puntos de contacto.
- Paso 05
Mood IQ
La música de tu local, programada sola.
- Paso 06
Chat IA de OpenFlow
Responde, reserva y no duerme.
- Paso 07
TalentsFlow
Horarios, contratos, ausencias y nómina preparada.
- Paso 08
Talents in
Fichaje, horas reales y desviación del cuadrante.
Resultados
- 87 %
- de ocupación de cabina a media semana
- +18 €
- de venta adicional por tratamiento
- 31 %
- de reservas fuera del horario de apertura
Antes bloqueaba franjas «por si acaso» porque no confiaba en la agenda. Ahora vendo esas franjas, porque el programa sabe lo que una cabina puede hacer de verdad.
Élise Tavernier
Responsable de spa
Spa des Cordeliers, Annecy