Tiempo real · 05 / 10
Una ficha de cliente que se rellena sola.
Reservas, tickets, tratamientos, estancias, mensajes: todo converge en la misma persona. Sin importar CSV, sin duplicados y sin depender de la memoria del jefe de rango.
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Lo que cambia
Los detalles que sostienen un servicio.
Reconciliación automática
Teléfono, correo, huella de tarjeta, número de estancia: las identidades se fusionan solas. La familia que reserva con tres nombres distintos pasa a ser un solo hogar.
Preferencias y restricciones
Alérgenos, mesa preferida, vino habitual, almohada, terapeuta solicitado. La información se envía donde sirve: al pase, a recepción, a la cabina.
Segmentos vivos
Los segmentos se recalculan de forma continua: habituales del mediodía, clientes de spa que nunca han cenado, estancias de negocio que convertir en fin de semana. Sin exportaciones que refrescar.
Campañas útiles
Secuencias activadas por el comportamiento real —una vuelta tras noventa días de ausencia, el aniversario de una primera estancia, un curso sin terminar— y no por la newsletter del día uno.
Valor real del cliente
Facturación acumulada en todas las actividades, margen, frecuencia, canal de captación. El VIP es quien gasta, no quien habla más alto.
RGPD por diseño
Consentimientos por finalidad, plazos de conservación, exportación y borrado en un clic, trazabilidad de los accesos. El registro de tratamientos se mantiene, no se promete.
Cómo funciona
Cuatro momentos, una sola captura.
El módulo nunca pide dos veces la misma información. Cada paso escribe en la base compartida, y el siguiente lee de ella lo que necesita.
- 01
El dato entra una vez
Desde la reserva, el TPV, el spa, el PMS o el agente de IA. Sin volver a teclear.
- 02
Las identidades convergen
Deduplicación continua, fusión asistida en los casos ambiguos e historial conservado.
- 03
El equipo recibe lo que necesita
El detalle adecuado en el puesto adecuado y en el momento adecuado, sin abrir otra herramienta.
- 04
El recordatorio se activa
Campañas y detalles automáticos, medidos en facturación reatribuida.
Medido en nuestros clientes
Cifras tomadas en explotación, no en un laboratorio.
- 34 %
- de fichas deduplicadas al migrar las bases existentes
- ×2,7
- de gasto medio entre un cliente identificado y uno anónimo
- 11 días
- de plazo medio de regreso tras un recordatorio activado por el comportamiento
Para qué sectores
La configuración cambia con el sector.
El módulo es el mismo. Los aforos, los permisos y los indicadores, no.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de firmar.
¿Se puede importar una base existente?
Sí, con una pasada de deduplicación antes de la integración y un informe detallado de las fusiones propuestas para su validación.
¿El CRM habla con nuestras herramientas de email?
Los segmentos se sincronizan con Brevo, Mailchimp y Klaviyo, o se usan directamente en las campañas de OpenFlow.