El sillón, la reventa y la ficha de la clienta no deberían vivir en tres herramientas.
El TPV conoce a la clienta, el color aplicado la última vez y el producto que vuelve a comprar. El stock de cabina se descuenta solo, y el salón suena como debe sonar.
Peluquerías y centros de belleza · Cobro, fidelidad, reventa
Lo que se rompe hoy
Los cuatro puntos donde una explotación pierde dinero.
Estas situaciones no vienen de una falta de rigor: vienen de herramientas que no se hablan. Cada una se resuelve con un dato compartido en lugar de con otro procedimiento más.
La fórmula de color está en un cuaderno
Es exacta, es valiosa, y desaparece cuando la peluquera que la conocía cambia de salón. La clienta, en cambio, espera el mismo resultado que hace seis semanas.
La reventa se pierde entre el lavacabezas y la caja
El producto recomendado durante el servicio nunca llega a la cuenta. El margen más sencillo del salón es el que se olvida de proponer.
El stock de cabina no se cuenta nunca
Tubos abiertos, dosis de color, productos de reventa: tres stocks distintos, ningún seguimiento, y un pedido a proveedor hecho de memoria.
Las mismas preguntas, todo el día
Los horarios, los precios, cuánto dura un balayage, el aparcamiento. Otras tantas llamadas atendidas durante un servicio, otros tantos cortes para el equipo.
Un día tipo
Lo que hace la suite mientras vosotros hacéis funcionar la casa.
- 0109:00
Apertura del salón. Mood IQ lanza el programa de la mañana, más tranquilo que el del sábado. Las fichas de las clientas del día están listas, fórmulas incluidas.
- 0211:20
El Chat IA de OpenFlow responde en la web a una pregunta de precio y duración, dando la información real del salón. Nadie ha tenido que descolgar.
- 0315:10
Fin del servicio: el producto recomendado se añade a la cuenta desde el puesto de peinado, y la dosis de color utilizada sale del stock de cabina.
- 0419:15
Cierre. Facturación por profesional, peso de la reventa, productos que hay que pedir: todo consolidado sin volver a teclear.
La configuración
Los módulos activados para Peluquerías y centros de belleza.
En este orden, porque es el que da un resultado visible más rápido. Los módulos siguientes se añaden sin repensar la configuración.
- Paso 01
TPV
Cobro multipuesto, sin conexión incluido.
- Paso 02
CRM
Una ficha de cliente alimentada por todos los puntos de contacto.
- Paso 03
Gestión de stock
Fichas técnicas, food cost y pedidos.
- Paso 04
Mood IQ
La música de tu local, programada sola.
- Paso 05
Chat IA de OpenFlow
Responde, reserva y no duerme.
- Paso 06
TalentsFlow
Horarios, contratos, ausencias y nómina preparada.
- Paso 07
Talents in
Fichaje, horas reales y desviación del cuadrante.
Resultados
- +19 %
- de peso de la reventa en la cuenta media
- 100 %
- de las fórmulas de color conservadas en la ficha de la clienta
- −7 h
- de gestión administrativa al mes
La fórmula de color ya no se va con la persona que la escribió. La conoce el salón, no un cuaderno.
Inès Bouchard
Gerente
Atelier Bouchard, Burdeos