Lo que sale del cajón debería salir del stock en el mismo instante.
Cobro, inventario, fidelidad y ambiente musical sobre la misma base. La vendedora ve el stock real de la otra tienda, el gerente ve el margen del día, y la reposición se propone sola.
Tiendas y retail · Venta, stock, fidelidad
Lo que se rompe hoy
Los cuatro puntos donde una explotación pierde dinero.
Estas situaciones no vienen de una falta de rigor: vienen de herramientas que no se hablan. Cada una se resuelve con un dato compartido en lugar de con otro procedimiento más.
El stock teórico miente
Entre el inventario del trimestre y la realidad del lineal, la diferencia crece sin que nadie la vea. Prometes un artículo a un cliente, lo buscas veinte minutos, y salió la semana pasada.
El mejor cliente es anónimo en la caja
Viene todos los meses desde hace tres años. Al cobrar es una línea de ticket como cualquier otra: sin historial, sin talla, sin preferencia, sin motivo para volver.
La reposición se decide a ojo
Los pedidos se deciden por la impresión de un lineal vacío en lugar de por una rotación constatada. El exceso duerme en el almacén mientras las tallas que giran están agotadas.
La música es la radio de quien abre
El fondo sonoro de las diez de la mañana no es el del sábado por la tarde. En la práctica no cambia nunca, y no se parece a la marca.
Un día tipo
Lo que hace la suite mientras vosotros hacéis funcionar la casa.
- 0109:30
Apertura. Mood IQ pasa al programa de la mañana. El informe de ayer espera: facturación, margen, artículos vendidos, propuestas de reposición por validar.
- 0212:15
Paso del mediodía. Cada venta descuenta el stock al segundo, también para la tienda de al lado que consulta la misma disponibilidad.
- 0316:40
Una clienta pide una talla que no hay. El vendedor la ve en el almacén del segundo punto de venta, la hace reservar y la cobra sin salir de la ficha.
- 0419:45
Cierre en unos minutos. IVA desglosado, descuadres de caja trazados, asientos listos para la asesoría contable.
La configuración
Los módulos activados para Tiendas y retail.
En este orden, porque es el que da un resultado visible más rápido. Los módulos siguientes se añaden sin repensar la configuración.
- Paso 01
TPV
Cobro multipuesto, sin conexión incluido.
- Paso 02
Gestión de stock
Fichas técnicas, food cost y pedidos.
- Paso 03
CRM
Una ficha de cliente alimentada por todos los puntos de contacto.
- Paso 04
Mood IQ
La música de tu local, programada sola.
- Paso 05
Chat IA de OpenFlow
Responde, reserva y no duerme.
- Paso 06
TalentsFlow
Horarios, contratos, ausencias y nómina preparada.
- Paso 07
Talents in
Fichaje, horas reales y desviación del cuadrante.
Resultados
- 96 %
- de fiabilidad del stock teórico tras un trimestre
- 2,1 ×
- de visitas anuales de los clientes identificados en caja
- 11 min
- para el cierre del día
Dejamos de hacer inventario para saber lo que teníamos. Lo sabemos, y pedimos en consecuencia.
Margaux Vidal
Responsable de red
Maison Vidal, 3 tiendas