Tempo reale · 05 / 10
Una scheda cliente che si compila da sola.
Prenotazioni, scontrini, trattamenti, soggiorni, messaggi: tutto converge sulla stessa persona. Senza import CSV, senza doppioni, senza dipendere dalla memoria dello chef de rang.
Vedi questo modulo in demo
Che cosa cambia
I dettagli che tengono insieme un servizio.
Riconciliazione automatica
Telefono, e-mail, impronta della carta, numero di soggiorno: le identità si uniscono da sole. La famiglia che prenota con tre nomi diversi diventa un solo nucleo.
Preferenze e vincoli
Allergeni, tavolo preferito, vino abituale, cuscino, operatore richiesto. L’informazione arriva dove serve: al passe, alla reception, in cabina.
Segmenti vivi
I segmenti si ricalcolano in continuo: abituali del pranzo, clienti spa che non hanno mai cenato, soggiorni business da convertire in weekend. Nessuna esportazione da aggiornare.
Campagne utili
Sequenze attivate dal comportamento reale — un ritorno dopo novanta giorni di assenza, l’anniversario di un primo soggiorno, un percorso interrotto — e non dalla newsletter del primo del mese.
Valore reale del cliente
Fatturato cumulato su tutte le attività, margine, frequenza, canale di acquisizione. Il VIP è chi spende, non chi parla più forte.
GDPR by design
Consensi per finalità, tempi di conservazione, esportazione e cancellazione in un clic, tracciabilità degli accessi. Il registro dei trattamenti è tenuto, non promesso.
Come funziona
Quattro momenti, un solo inserimento.
Il modulo non chiede mai due volte la stessa informazione. Ogni passaggio scrive nel database condiviso, e il successivo vi legge quello che gli serve.
- 01
Il dato entra una volta
Dalla prenotazione, dalla cassa, dalla spa, dal PMS o dall’agente IA. Nessun reinserimento.
- 02
Le identità convergono
Deduplicazione continua, fusione assistita per i casi ambigui e storico conservato.
- 03
La squadra riceve ciò che serve
Il dettaglio giusto alla postazione giusta, al momento giusto, senza aprire un altro strumento.
- 04
Il richiamo parte
Campagne e attenzioni automatiche, misurate in fatturato riattribuito.
Misurato presso i nostri clienti
Numeri rilevati in esercizio, non in laboratorio.
- 34%
- di schede deduplicate al recupero delle basi esistenti
- ×2,7
- di spesa media tra un cliente identificato e uno anonimo
- 11 g
- di tempo medio di ritorno dopo un richiamo attivato dal comportamento
Per quali settori
La configurazione cambia con il settore.
Il modulo è lo stesso. I limiti, i permessi e gli indicatori no.
Domande frequenti
Quello che ci chiedono prima di firmare.
Si può importare una base esistente?
Sì, con un passaggio di deduplicazione prima dell’integrazione e un rapporto dettagliato delle fusioni proposte da approvare.
Il CRM parla con i nostri strumenti di e-mailing?
I segmenti si sincronizzano con Brevo, Mailchimp e Klaviyo, oppure si usano direttamente nelle campagne OpenFlow.