Un club son varios ambientes y una sola cuenta de socio.
Cuotas, entradas, bar y tienda del club sobre la misma base. La sala de pesas, las clases colectivas y la recepción no tienen la misma música, y ya no necesitan a la misma persona para cambiarla.
Fitness y clubes · Socios, zonas, bar
Lo que se rompe hoy
Los cuatro puntos donde una explotación pierde dinero.
Estas situaciones no vienen de una falta de rigor: vienen de herramientas que no se hablan. Cada una se resuelve con un dato compartido en lugar de con otro procedimiento más.
El socio es un número de credencial
Sabes que ha entrado. No sabes que no viene desde hace cinco semanas, ni que lo dejó justo después de que cambiara el horario de su clase.
El bar del club vive su vida
Bebidas, barritas, textil: un pequeño comercio en sí mismo, cobrado en un terminal aislado, con un stock que nadie conciliaba con la facturación.
Una sola música para tres usos
La sala de pesas, la zona de estiramientos y la recepción piden tres intensidades distintas. Todo sale del mismo amplificador, ajustado una vez y para siempre.
Las bajas se descubren demasiado tarde
Sin señal de caída de asistencia, la baja se constata en el recibo devuelto, cuando ya no hay nada que hacer.
Un día tipo
Lo que hace la suite mientras vosotros hacéis funcionar la casa.
- 0106:30
Apertura. Mood IQ pone la sala de pesas en el programa de la mañana y deja la recepción en un fondo discreto.
- 0212:15
Pico del mediodía: entradas registradas, ventas del bar cobradas y descontadas del stock, sin intervención.
- 0318:45
Clases colectivas llenas. La zona de cardio sube un punto, el espacio de estiramientos se queda en calma. El Chat IA de OpenFlow responde a las preguntas de horarios en la web.
- 0422:00
Cierre. Asistencia por franja, socios que pierden el ritmo y margen del bar quedan consolidados para el día siguiente.
La configuración
Los módulos activados para Fitness y clubes.
En este orden, porque es el que da un resultado visible más rápido. Los módulos siguientes se añaden sin repensar la configuración.
- Paso 01
TPV
Cobro multipuesto, sin conexión incluido.
- Paso 02
CRM
Una ficha de cliente alimentada por todos los puntos de contacto.
- Paso 03
Mood IQ
La música de tu local, programada sola.
- Paso 04
Gestión de stock
Fichas técnicas, food cost y pedidos.
- Paso 05
Chat IA de OpenFlow
Responde, reserva y no duerme.
- Paso 06
TalentsFlow
Horarios, contratos, ausencias y nómina preparada.
- Paso 07
Talents in
Fichaje, horas reales y desviación del cuadrante.
Resultados
- −23 %
- de bajas entre los socios contactados a tiempo
- 3
- zonas sonoras gestionadas de forma independiente
- +8 %
- de margen en el bar tras seguir el stock
Ahora vemos al socio descolgarse antes de que se dé de baja. Es la única estadística que cuenta de verdad aquí.
Yanis Lemoine
Director de club
Studio 12, Lyon