Ciò che esce dal cassetto dovrebbe uscire dal magazzino nello stesso istante.
Incasso, inventario, fedeltà e atmosfera musicale sulla stessa base. La commessa vede il magazzino reale dell’altro negozio, il gestore vede il margine del giorno, e il riassortimento si propone da sé.
Negozi e retail · Vendita, magazzino, fedeltà
Che cosa si rompe oggi
I quattro punti in cui una gestione perde denaro.
Queste situazioni non nascono da una mancanza di rigore: nascono da strumenti che non si parlano. Ognuna si risolve con un dato condiviso invece che con una procedura in più.
Il magazzino teorico mente
Tra l’inventario del trimestre e la realtà dello scaffale il divario si allarga senza che nessuno lo veda. Prometti un articolo a un cliente, lo cerchi venti minuti, ed è uscito la settimana scorsa.
Il miglior cliente è anonimo alla cassa
Viene ogni mese da tre anni. All’incasso è una riga di scontrino come le altre: nessuno storico, nessuna taglia, nessuna preferenza, nessun motivo per tornare.
Il riassortimento va a occhio
Gli ordini si decidono sull’impressione di uno scaffale vuoto invece che su una rotazione misurata. La sovrascorta dorme in riserva mentre le taglie che girano sono esaurite.
La musica è la radio di chi apre
Il sottofondo delle dieci del mattino non è quello del sabato pomeriggio. In pratica non cambia mai, e non assomiglia al marchio.
Una giornata tipo
Che cosa fa la suite mentre voi mandate avanti la casa.
- 0109:30
Apertura. Mood IQ passa al programma del mattino. Il report di ieri aspetta: fatturato, margine, articoli usciti, proposte di riassortimento da confermare.
- 0212:15
Passaggio di mezzogiorno. Ogni vendita scarica il magazzino al secondo, anche per il negozio accanto che consulta la stessa disponibilità.
- 0316:40
Una cliente chiede una taglia assente. Il venditore la vede in riserva del secondo punto vendita, la fa mettere da parte e la incassa senza uscire dalla scheda.
- 0419:45
Chiusura in pochi minuti. IVA ripartita, scostamenti di cassa tracciati, scritture pronte per lo studio contabile.
La configurazione
I moduli attivati per Negozi e retail.
In questo ordine, perché è quello che dà un risultato visibile più in fretta. I moduli successivi si aggiungono senza ripensare la configurazione.
- Passo 01
Cassa
Incassi multipostazione, offline compreso.
- Passo 02
Gestione magazzino
Schede tecniche, food cost e ordini.
- Passo 03
CRM
Una scheda cliente alimentata da tutti i punti di contatto.
- Passo 04
Mood IQ
La musica del tuo locale, programmata da sola.
- Passo 05
Chat IA OpenFlow
Risponde, prenota e non dorme.
- Passo 06
TalentsFlow
Turni, contratti, assenze e paghe preparate.
- Passo 07
Talents in
Timbrature, ore reali e scostamento dai turni.
Risultati
- 96%
- di affidabilità del magazzino teorico dopo un trimestre
- 2,1 ×
- di visite annue per i clienti riconosciuti in cassa
- 11 min
- per la chiusura di fine giornata
Abbiamo smesso di fare l’inventario per sapere che cosa avevamo. Lo sappiamo, e ordiniamo di conseguenza.
Margaux Vidal
Responsabile di rete
Maison Vidal, 3 negozi