La poltrona, la rivendita e la scheda della cliente non dovrebbero vivere in tre strumenti.
La cassa conosce la cliente, il colore applicato l’ultima volta e il prodotto che ricompra. Il magazzino di cabina si scarica da sé, e il salone suona come deve suonare.
Parrucchieri e centri estetici · Incasso, fedeltà, rivendita
Che cosa si rompe oggi
I quattro punti in cui una gestione perde denaro.
Queste situazioni non nascono da una mancanza di rigore: nascono da strumenti che non si parlano. Ognuna si risolve con un dato condiviso invece che con una procedura in più.
La formula del colore è su un quaderno
È giusta, è preziosa, e sparisce quando la parrucchiera che la conosceva cambia salone. La cliente, invece, si aspetta lo stesso risultato di sei settimane prima.
La rivendita si perde tra il lavatesta e la cassa
Il prodotto consigliato durante il servizio non arriva mai sul conto. Il margine più semplice del salone è quello che si dimentica di proporre.
Il magazzino di cabina non si conta mai
Tubi aperti, dosi di colore, prodotti da rivendita: tre magazzini distinti, nessun monitoraggio, e un ordine al fornitore fatto a memoria.
Le stesse domande, tutto il giorno
Gli orari, i prezzi, quanto dura un balayage, il parcheggio. Altrettante chiamate prese durante un servizio, altrettante interruzioni per il team.
Una giornata tipo
Che cosa fa la suite mentre voi mandate avanti la casa.
- 0109:00
Apertura del salone. Mood IQ avvia il programma del mattino, più tranquillo di quello del sabato. Le schede delle clienti del giorno sono pronte, formule comprese.
- 0211:20
La Chat IA OpenFlow risponde sul sito a una domanda di prezzo e durata, dando le informazioni reali del salone. Nessuno ha dovuto rispondere al telefono.
- 0315:10
Fine del servizio: il prodotto consigliato viene aggiunto al conto dalla postazione di acconciatura, e la dose di colore usata esce dal magazzino di cabina.
- 0419:15
Chiusura. Fatturato per collaboratrice, peso della rivendita, prodotti da riordinare: tutto consolidato senza reinserimenti.
La configurazione
I moduli attivati per Parrucchieri e centri estetici.
In questo ordine, perché è quello che dà un risultato visibile più in fretta. I moduli successivi si aggiungono senza ripensare la configurazione.
- Passo 01
Cassa
Incassi multipostazione, offline compreso.
- Passo 02
CRM
Una scheda cliente alimentata da tutti i punti di contatto.
- Passo 03
Gestione magazzino
Schede tecniche, food cost e ordini.
- Passo 04
Mood IQ
La musica del tuo locale, programmata da sola.
- Passo 05
Chat IA OpenFlow
Risponde, prenota e non dorme.
- Passo 06
TalentsFlow
Turni, contratti, assenze e paghe preparate.
- Passo 07
Talents in
Timbrature, ore reali e scostamento dai turni.
Risultati
- +19%
- di peso della rivendita sul conto medio
- 100%
- delle formule di colore conservate nella scheda cliente
- −7 h
- di gestione amministrativa al mese
La formula del colore non se ne va più con la persona che l’ha scritta. La conosce il salone, non un quaderno.
Inès Bouchard
Titolare
Atelier Bouchard, Bordeaux