Een club is meerdere sferen en één ledenaccount.
Abonnementen, bezoeken, bar en clubwinkel op dezelfde basis. De vloer, de groepslessen en de receptie hebben niet dezelfde muziek, en hebben niet meer dezelfde persoon nodig om die te wisselen.
Fitness & clubs · Leden, zones, bar
Wat er vandaag stukloopt
De vier punten waar een bedrijf geld verliest.
Deze situaties komen niet uit een gebrek aan discipline: ze komen uit systemen die niet met elkaar praten. Elke situatie wordt opgelost met een gedeeld gegeven in plaats van met nog een procedure.
Het lid is een badgenummer
Je weet dat hij binnen is geweest. Je weet niet dat hij vijf weken niet is geweest, of dat hij stopte precies nadat zijn les van tijd veranderde.
De clubbar leidt een eigen leven
Drankjes, bars, kleding: een winkeltje op zichzelf, afgerekend op een losstaande terminal, met een voorraad die niemand tegen de omzet legt.
Eén muziek voor drie doelen
De krachtvloer, de stretchzone en de receptie vragen drie verschillende intensiteiten. Alles komt uit dezelfde versterker, eens en voor altijd ingesteld.
Opzeggingen komen te laat aan het licht
Zonder signaal dat het bezoek daalt, blijkt de opzegging uit een mislukte incasso, wanneer er niets meer te doen is.
Een gewone dag
Wat de suite doet terwijl u de zaak laat draaien.
- 0106.30
Opening. Mood IQ zet de krachtvloer op het ochtendprogramma en laat de receptie op een discrete achtergrond staan.
- 0212.15
De middagpiek: bezoeken gescand, barverkopen afgerekend en van de voorraad geboekt, zonder tussenkomst.
- 0318.45
Groepslessen vol. De cardiozone gaat een stap omhoog, de stretchruimte blijft rustig. De OpenFlow AI-chat antwoordt op de site op vragen over lestijden.
- 0422.00
Sluiting. Bezoek per tijdslot, leden die hun ritme verliezen en de marge van de bar staan klaar voor de volgende dag.
De inrichting
De modules die aan staan voor Fitness & clubs.
In deze volgorde, omdat die het snelst een zichtbaar resultaat geeft. De latere modules komen erbij zonder de inrichting opnieuw te bedenken.
- Stap 01
Kassa
Afrekenen op meerdere kassa’s, offline inbegrepen.
- Stap 02
CRM
Eén klantkaart, gevoed door alle contactmomenten.
- Stap 03
Mood IQ
De muziek van uw zaak, geheel automatisch geprogrammeerd.
- Stap 04
Voorraadbeheer
Technische fiches, food cost en inkooporders.
- Stap 05
OpenFlow AI-chat
Hij antwoordt, hij boekt en hij slaapt niet.
- Stap 06
TalentsFlow
Planning, contracten, afwezigheden en voorbereide loonadministratie.
- Stap 07
Talents in
Klokken, werkelijke uren en afwijking van de planning.
Resultaten
- −23%
- opzeggingen onder leden die tijdig zijn benaderd
- 3
- geluidszones onafhankelijk aangestuurd
- +8%
- marge op de bar zodra de voorraad wordt gevolgd
We zien een lid nu afhaken voordat het opzegt. Dat is bij ons de enige statistiek die echt telt.
Yanis Lemoine
Clubdirecteur
Studio 12, Lyon