Ein Club sind mehrere Stimmungen und ein einziges Mitgliedskonto.
Abonnements, Besuche, Bar und Clubshop auf derselben Grundlage. Die Trainingsfläche, die Kurse und der Empfang haben nicht dieselbe Musik — und brauchen nicht mehr dieselbe Person, um sie zu wechseln.
Fitness & Clubs · Mitglieder, Zonen, Bar
Was heute bricht
Die vier Stellen, an denen ein Betrieb Geld verliert.
Diese Situationen entstehen nicht aus fehlender Disziplin, sondern aus Systemen, die nicht miteinander sprechen. Jede wird mit einem gemeinsamen Datensatz gelöst, nicht mit einer weiteren Verfahrensanweisung.
Das Mitglied ist eine Badge-Nummer
Man weiß, dass es da war. Man weiß nicht, dass es seit fünf Wochen nicht mehr kommt, und nicht, dass es aufgehört hat, kurz nachdem sein Kurs die Uhrzeit gewechselt hat.
Die Clubbar lebt ihr eigenes Leben
Getränke, Riegel, Textil: ein kleines Geschäft für sich, an einem eigenständigen Terminal abgerechnet, mit einem Bestand, den niemand mit dem Umsatz abgleicht.
Eine Musik für drei Zwecke
Trainingsfläche, Dehnzone und Empfang brauchen drei verschiedene Intensitäten. Alles kommt aus demselben Verstärker, ein für alle Mal eingestellt.
Kündigungen zeigen sich zu spät
Ohne Signal, dass die Besuche zurückgehen, wird die Kündigung an der geplatzten Abbuchung sichtbar, wenn nichts mehr zu machen ist.
Ein gewöhnlicher Tag
Was die Suite tut, während Sie den Betrieb führen.
- 0106:30
Öffnung. Mood IQ setzt die Trainingsfläche auf das Morgenprogramm und lässt den Empfang auf einem dezenten Hintergrund.
- 0212:15
Die Mittagsspitze: Besuche eingelesen, Barverkäufe abgerechnet und vom Bestand abgebucht, ohne Eingriff.
- 0318:45
Kurse voll. Die Cardio-Zone geht eine Stufe hoch, der Dehnbereich bleibt ruhig. Der OpenFlow KI-Chat beantwortet auf der Website die Fragen zu den Kurszeiten.
- 0422:00
Schließung. Besuche pro Zeitfenster, Mitglieder, die den Rhythmus verlieren, und die Marge der Bar liegen für den nächsten Tag verdichtet vor.
Die Einrichtung
Die Module, die für Fitness & Clubs aktiv sind.
In dieser Reihenfolge, weil sie am schnellsten ein sichtbares Ergebnis bringt. Die späteren Module kommen hinzu, ohne die Einrichtung neu zu denken.
- Schritt 01
Kasse
Abrechnung an mehreren Kassen, offline inklusive.
- Schritt 02
CRM
Eine Gastkarte, gespeist von allen Kontaktpunkten.
- Schritt 03
Mood IQ
Die Musik Ihres Hauses, ganz von selbst programmiert.
- Schritt 04
Warenwirtschaft
Rezepturen, Wareneinsatz und Bestellungen.
- Schritt 05
OpenFlow KI-Chat
Er antwortet, er reserviert und er schläft nicht.
- Schritt 06
TalentsFlow
Dienstplan, Verträge, Abwesenheiten und vorbereitete Lohnabrechnung.
- Schritt 07
Talents in
Zeiterfassung, echte Stunden und Abweichung vom Dienstplan.
Ergebnisse
- −23 %
- Kündigungen bei rechtzeitig angesprochenen Mitgliedern
- 3
- Klangzonen unabhängig gesteuert
- +8 %
- Marge an der Bar, sobald der Bestand verfolgt wird
Wir sehen jetzt, wie ein Mitglied abfällt, bevor es kündigt. Das ist bei uns die einzige Zahl, die wirklich zählt.
Yanis Lemoine
Clubleiter
Studio 12, Lyon