Wat de kassalade verlaat, hoort op hetzelfde moment de voorraad te verlaten.
Afrekenen, inventaris, loyaliteit en muziek op dezelfde basis. De verkoper ziet de echte voorraad van de andere winkel, de eigenaar ziet de marge van de dag, en de nabestelling stelt zichzelf voor.
Winkels & retail · Verkoop, voorraad, loyaliteit
Wat er vandaag stukloopt
De vier punten waar een bedrijf geld verliest.
Deze situaties komen niet uit een gebrek aan discipline: ze komen uit systemen die niet met elkaar praten. Elke situatie wordt opgelost met een gedeeld gegeven in plaats van met nog een procedure.
De theoretische voorraad liegt
Tussen de kwartaalinventarisatie en de werkelijkheid in het rek loopt het verschil op zonder dat iemand het ziet. Je belooft een klant een artikel, zoekt twintig minuten, en het is vorige week verkocht.
Je beste klant is anoniem aan de kassa
Hij komt al drie jaar elke maand. Bij het afrekenen is hij één bonregel als alle andere: geen historie, geen maat, geen voorkeur, geen reden om terug te komen.
Nabestellen gaat op gevoel
Orders worden bepaald door de indruk van een leeg rek in plaats van door gemeten omloop. De overvoorraad ligt te slapen terwijl de maten die lopen niet op voorraad zijn.
De muziek is de radio van wie opent
De achtergrond van tien uur ’s ochtends is niet die van zaterdagmiddag. In de praktijk verandert die nooit, en klinkt hij niet als het merk.
Een gewone dag
Wat de suite doet terwijl u de zaak laat draaien.
- 0109.30
Opening. Mood IQ schakelt naar het ochtendprogramma. Het rapport van gisteren wacht: omzet, marge, verkochte artikelen, nabestelvoorstellen om goed te keuren.
- 0212.15
De middagpiek. Elke verkoop boekt de voorraad op de seconde af, ook voor de winkel ernaast die dezelfde beschikbaarheid opvraagt.
- 0316.40
Een klant vraagt een maat die er niet is. De verkoper ziet hem in de opslag van het tweede verkooppunt, laat hem apart leggen en rekent af zonder het profiel te verlaten.
- 0419.45
Afsluiten in enkele minuten. Btw uitgesplitst, kasverschillen vastgelegd, boekingen klaar voor de accountant.
De inrichting
De modules die aan staan voor Winkels & retail.
In deze volgorde, omdat die het snelst een zichtbaar resultaat geeft. De latere modules komen erbij zonder de inrichting opnieuw te bedenken.
- Stap 01
Kassa
Afrekenen op meerdere kassa’s, offline inbegrepen.
- Stap 02
Voorraadbeheer
Technische fiches, food cost en inkooporders.
- Stap 03
CRM
Eén klantkaart, gevoed door alle contactmomenten.
- Stap 04
Mood IQ
De muziek van uw zaak, geheel automatisch geprogrammeerd.
- Stap 05
OpenFlow AI-chat
Hij antwoordt, hij boekt en hij slaapt niet.
- Stap 06
TalentsFlow
Planning, contracten, afwezigheden en voorbereide loonadministratie.
- Stap 07
Talents in
Klokken, werkelijke uren en afwijking van de planning.
Resultaten
- 96%
- betrouwbaarheid van de theoretische voorraad na één kwartaal
- 2,1 ×
- bezoeken per jaar van klanten die aan de kassa herkend worden
- 11 min
- voor de dagafsluiting
We doen geen inventarisatie meer om te weten wat we hebben. We weten het, en we bestellen daarop.
Margaux Vidal
Netwerkmanager
Maison Vidal, 3 winkels