De stoel, de productverkoop en het klantprofiel horen niet in drie systemen te leven.
De kassa kent de klant, de kleur van vorige keer en het product dat ze opnieuw koopt. De cabinevoorraad boekt zichzelf af, en de salon klinkt zoals hij moet klinken.
Haar- & beautysalons · Afrekenen, loyaliteit, verkoop
Wat er vandaag stukloopt
De vier punten waar een bedrijf geld verliest.
Deze situaties komen niet uit een gebrek aan discipline: ze komen uit systemen die niet met elkaar praten. Elke situatie wordt opgelost met een gedeeld gegeven in plaats van met nog een procedure.
De kleurformule staat in een schriftje
Ze is precies, ze is waardevol, en ze verdwijnt als de stylist die haar kende van salon wisselt. De klant verwacht intussen hetzelfde resultaat als zes weken eerder.
De productverkoop raakt kwijt tussen wasbak en kassa
Het product dat tijdens de behandeling wordt aangeraden komt nooit op de rekening. De eenvoudigste marge van de salon is de marge die niemand aanbiedt.
De cabinevoorraad wordt nooit geteld
Open tubes, kleurdoses, verkoopproducten: drie aparte voorraden, geen enkele registratie, en een leveranciersorder uit het hoofd.
Dezelfde vragen, de hele dag
Openingstijden, tarieven, hoelang een balayage duurt, het parkeren. Evenveel telefoontjes tijdens een behandeling, evenveel onderbrekingen voor het team.
Een gewone dag
Wat de suite doet terwijl u de zaak laat draaien.
- 0109.00
De salon opent. Mood IQ start het ochtendprogramma, rustiger dan dat van zaterdag. De profielen van de klanten van vandaag staan klaar, formules inbegrepen.
- 0211.20
De OpenFlow AI-chat antwoordt op de site op een vraag over prijs en duur, met de echte gegevens van de salon. Niemand hoefde op te nemen.
- 0315.10
Einde behandeling: het aangeraden product gaat vanaf de stylingplek op de rekening, en de gebruikte kleurdosis verlaat de cabinevoorraad.
- 0419.15
Afsluiten. Omzet per medewerker, aandeel productverkoop, producten om bij te bestellen: alles samengevoegd zonder opnieuw te typen.
De inrichting
De modules die aan staan voor Haar- & beautysalons.
In deze volgorde, omdat die het snelst een zichtbaar resultaat geeft. De latere modules komen erbij zonder de inrichting opnieuw te bedenken.
- Stap 01
Kassa
Afrekenen op meerdere kassa’s, offline inbegrepen.
- Stap 02
CRM
Eén klantkaart, gevoed door alle contactmomenten.
- Stap 03
Voorraadbeheer
Technische fiches, food cost en inkooporders.
- Stap 04
Mood IQ
De muziek van uw zaak, geheel automatisch geprogrammeerd.
- Stap 05
OpenFlow AI-chat
Hij antwoordt, hij boekt en hij slaapt niet.
- Stap 06
TalentsFlow
Planning, contracten, afwezigheden en voorbereide loonadministratie.
- Stap 07
Talents in
Klokken, werkelijke uren en afwijking van de planning.
Resultaten
- +19%
- aandeel productverkoop in de gemiddelde rekening
- 100%
- van de kleurformules bewaard in het klantprofiel
- −7 uur
- administratie per maand
De kleurformule vertrekt niet meer met de persoon die haar opschreef. De salon kent haar, geen schriftje.
Inès Bouchard
Eigenaar
Atelier Bouchard, Bordeaux